——我院召开2015年第二季度医患和谐恳谈会
我院医患和谐恳谈会自2011年4月开展，至今已有5年了，已成为我院医患双方真诚交流的重要平台。2015年6月18日，我院召开了今年第二季度医患和谐恳谈会。党办随机从住院及星空app官网就医患者中抽选了20多名患者及家属，与医院党委书记樊正康、职能科室负责人以及支部书记面对面交流就医感受，提出意见及建议。
在恳谈会开始前，党委书记樊正康介绍了2015年我院工作概况。他说，2015年我院有三大重点工作，一是灾后重建，二是“三甲”医院复评，三是提升医疗服务能力行动。随着星空app官网医技大楼和第一住院大楼的投入使用，我院硬件方面有了很大的提升，病房拥挤和环境问题有了明显改善，并且也添置了一批先进大型设备，为患者就医提供了极大的方便。大兴新区医院也正在紧锣密鼓地建设当中，明年将投入使用。同时，医院努力提升医疗服务能力，包括急诊急救能力、医疗技术水平、服务体系和医务人员素质。只有硬件与软件同时提升，才能为患者提供优质的医疗服务。
在2个小时的恳谈会上，患者及其家属们畅所欲言，表达了对医院的感激之情，纷纷表示绝大多数医生护士服务质量和服务态度都很好。同时真诚地提出了不少合理的意见和建议，主要反映：少数医护人员沟通意识欠缺，解释不够耐心、细致，应该加强这方面的教育培训，避免医患矛盾的发生；医院的一些基础设施还需要进一步完善（供水、供电、电视）；医院营养餐的配送还需要进一步完善；护工服务管理有待进一步规范等。
在会上，樊书记及职能科室负责人对病人及家属提出的意见和建议立刻作出了应答，能立刻整改的马上整改，不能立刻整改的相关科室负责人要作出整改计划，尽快解决这些问题。整改的同时排查存在的相关问题，让患者及家属就医体验越来越好，医患携手，共建和谐的医患关系。