如何有效创建医院优质服务体系？10月29日，二肖一码三期必中一期成功举办了2015年第九期中层干部培训会，院党政班子成员及全院中层干部160余人参加了培训。
培训会邀请了来自上海的医院质量管理英超线上买球、高级讲师黄建丰，进行了为期一天的“医院优质服务体系建设”专题培训。培训从医院服务流程优化、问题改善方法等内容入手，详细剖析了当前医疗领域服务体系的现状与问题，以及应对改善措施，并就如何创建优质服务体系进行了详细的讲解。
为什么要做优质服务？如何准确定位医院服务质量？患者对“好医院”的理解标准？……授课现场，黄建丰结合医院服务流程管理中常见的问题，以“抛问、分析、解答”的方式，深入浅出地讲解了医院优质服务体系的管理理念和实施方法。讲课形式既注重案例分析，又充满理论启发，赢得与会者的热烈掌声。
授课现场，黄建丰还从医疗服务的及时性、有效性、安全性等分析讲解了患者心中“好医院”标准。此外，还从医院诊断是否正确迅速全面，治疗是否及时、有效、彻底，患者住院时间长短，治疗中有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等层面；以及病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术等内容，分析阐述了医院服务质量标准。
培训结束后，市医院负责人提出工作要求：以创建优质服务体系为目标，优化医院服务体系，提升医疗服务能力，创建患者心中的“好医院”；突出抓作风、抓标准、抓制度、抓管理、抓效能，努力在促服务、促质量、促落实、促一流上下功夫，持续改进医院服务质量，全面推进医院优质服务体系建设。
通过学习，与会人员进一步明确了医院优质服务体系的标准，纷纷表示要把医院优质服务工作做实、做细、做好，以此促进医院优质服务工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。