按照国家卫生健康委办公厅《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》要求,为进一步提高患者服务的智能化与便捷化、提升患者获得感,构建高满意度的患者服务模式,有效解决传统检查预约“排队次数多、等候时间长”的问题,全面实现“高智能、多渠道、全自助”新型检查预约流程,提升患者对医院检查服务的满意度。3月19日星空app官网部、信息科在信息科会议室召开智能集中预约应用工作沟通会,超声科、放射科、胃肠镜室、心电图室、核医学科等部门负责人(含副职)及部分科室成员、工程师参加了会议。会议由星空app官网部主任姜永芬主持。
会议由工程师对全资源预约平台进行了简要的介绍:一是全资源预约平台优化的三个重要环节:预约→报到→分诊。二是预约平台的业务推演:多渠道预约(临床预约、自助机、移动端、预约中心)、提前推送通知、报到候诊、自助登记、自动分诊。三是预约管理:检查业务决策分析、预约情况查询与管理、黑名单及爽约率的统计、通用号源维护等。四是分享其他医院的建设经验。各职能部门负责人进行了热烈的讨论,就成功案例、后期维护驻点服务、定期巡检、接口对接等相关问题咨询了工程师,提出了很多实际操作中可能遇到的细节问题和中肯的意见和建议。星空app官网部、信息科、工程师等就后续科室需求调研、我院集中预约检查解决方案等进行了沟通交流和商讨。
集中预约检查工作是贯彻落实我院“7851”发展战略、医疗“1282”建设方略及1131任务体系,主动融入川西区域医疗中心建设工作的举措之一,是智慧医院的要求之一,也是星空app官网部今年跳起摸高工作之一,对全面提升我院管理运行水平和医疗服务能力具有重要意义。