2023年6月28日下午，医院在大兴院区行政综合楼六楼阶梯会议室召开“改善就医感受、提升患者体验”主题活动启动会。医院党政领导班子、中层干部及党支部书记参加会议。
会上，杨晓茂副院长作为该项主题活动总牵头领导，对活动的总体要求、重点任务、工作安排、组织实施等进行了详细解读，并着重对该项活动涉及的27个评估指标进行了逐一梳理。他指出，此次主题活动自2023年5月始至2025年12月止，力争用三年时间着力解决人民群众看病就医中的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适的现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
5月30日，在国家卫健委召开改善医疗服务三年行动计划电视电话会后，医院高度重视、迅速响应，立即于2023年第19次、20次院长办公会上进行专题研究、作出安排部署，明确了该项活动开展的总牵头领导及牵头科室。医院根据文件精神，结合实际制定并印发了《二肖一码三期必中一期改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案》，并对六大任务进行了详细分工，明确了牵头领导、牵头科室、责任科室及配合科室。启动会上，杨院长对医院的实施方案及任务分工等有关事项进行了说明。杨院长强调，该项活动已全面启动，各科室要高度重视，立即行动起来，认真研读文件，全面领会精神，根据医院任务分工和有关要求，进一步细化分解任务指标，抓好责任落实。涉及多个部门的，牵头部门要负总责，其他部门密切配合、全力支持，确保活动取得实实在在的成效。
邱雄院长在总结讲话时强调，国家开展改善就医感受提升患者体验主题活动是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的具体举措，是一项长期性、系统性工作。全院各科室要高度重视，深刻认识增强人民群众就医获得感的重要意义。邱院长指出，医院整体搬迁后，院内部分运行流程还不畅通、堵塞点较多，医院要以该项主题活动为契机，不断提升医疗服务水平，优化运行流程，持续改善院区标识标牌不完善、信息化建设滞后、患者交费等候时间长等流程问题。邱院长要求，各部门要通力协作、密切配合，以精准务实的举措持续改进和提高医疗服务质量水平，并对活动开展情况进行阶段性的汇总和评析，切实把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各个环节，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，保障人民群众更好享有公立医院高质量发展成果。