为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，确保改善就医感受提升患者体验主题活动取得实效。根据市卫健委张远国副主任来到二肖一码三期必中一期星空app官网大厅进行就医体验及7月7日16:30召开医疗服务质量专题会议精神，杨晓茂副院长立即现场进行任务分解，要求再造星空app官网流程，立即整改。
2023年7月8日09:00，院办主任范岳邦、星空app官网部、一站式服务中心、总务科、医保科、保卫科、物业公司等负责人及业务骨干立即投入了整改。一是前移传染病预检分诊点位。二是在星空app官网大厅正中位置新增一站式服务咨询台，开展院内业务办理咨询、预检分诊、志愿服务、院内指引、便民服务基础功能。三是开展“前置咨询分诊”专岗工作，身着醒目绿色马甲认真履职，夯实咨询分诊服务。四是建立窗口服务团队：从职能部门每日抽调人员加强医保报销引导和温馨提示，每两个窗口不低于一位院内现场工作人员，缩短患者及家属等待挂号、缴费所需时间，减少患者无序流动。五是调整窗口排班模式：挂号收费室调整人员休息时间及排班模式，确保周一至周三上午星空app官网收费十个窗口全开，尽可能减少排长队的现象。六是多方式加强宣传：采用自媒体、网络、易拉宝、专人专岗、医保咨询窗口等多种方式，对支付宝线上结算加强宣传。七是药房增加为4+1个窗口（发药+咨询），咨询窗口设专人岗，负责取药问题咨询与处理、特殊药品发放、“九优先”病人取药和视取药病人流量机动发药等。进行信息化建设和硬件设施改造，使用报到机和叫号系统，设置专人专岗进行取药病人引导和咨询，维持有序的取药秩序。八是优化加号流程：诊区新增白板进行加号公示，诊区护士服务前移，提前收集好医生的加号单并审核盖章，加号患者不需要找医生，在诊区咨询台即可办理加号。九是优化患者诊疗动线：更改第一住院大楼的闸机出入口通道和标识，利于患者办理手续进行出院结算。十是多种星空app官网满足患者就医需求：开设了错峰星空app官网、午间星空app官网、特需星空app官网、专科英超线上买球星空app官网、全科星空app官网、慢病管理星空app官网、夜间星空app官网、周末节假日星空app官网、24小时急诊等，以方便患者。如普通内科星空app官网错峰10--12:00、15:00--18:00开诊，与急诊无缝衔接，为专科补位，可开具检查检验单、承担科间转诊工作，协助看诊检查检验报告及药品开具等。
杨晓茂副院长指出，医院高度重视“改善就医感受提升患者体验主题活动”的开展，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，以切实改善人民群众看病就医感受为出发点，突出问题为导向，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，大力推进深化改革和提升服务，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。