为进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，确保改善就医感受提升患者体验主题活动取得实效。7月14日上午09：00廖开林副书记、杨晓茂副院长带领星空app官网部、医保科、一站式服务中心负责人对星空app官网流程再造后运行情况进行督查。
首先一行人从星空app官网患者就诊角度出发，一是查看了一站式服务中心、咨询分诊是患者进入星空app官网的第一站，对患者就诊起到直接指导作用。由导医负责在星空app官网大厅解答患者就诊疑问。包括帮助首诊患者选择就诊科别、介绍专科专病星空app官网特色和英超线上买球星空app官网特长等。二是挂号、缴费窗口是星空app官网服务流程的第二个环节。设有“前置咨询分诊”专岗，窗口服务团队工作人员负责在患者挂号前向患者提醒挂号手续及注意事项，缩短患者及家属等待挂号、缴费所需时间，减少患者在窗口的滞留和拥堵，提高窗口工作效率。采用自媒体、网络、易拉宝、专人专岗、医保咨询窗口等多种方式多方式加强宣传，对支付宝线上结算加强宣传，窗口服务团队工作人员加强指导和帮助。三是来到药房查看增加的4+1个窗口（发药+咨询），咨询窗口设专人岗，负责取药问题咨询与处理、特殊药品发放、“九优先”病人取药和视取药病人流量机动发药等。随后廖开林副书记、杨晓茂副院长一行人又对星空app官网内科诊区、外科诊区、医美中心、特需星空app官网等就诊环节进行了现场督查。
廖开林副书记指出，星空app官网作为医院服务岗位的最前沿，是向患者展示医院精神风采以及服务治疗最重要的一个窗口，直接代表着医院的整体服务水平。要求星空app官网部全体工作人员继续开拓服务新思路，更新服务新理念，坚持不懈地把星空app官网精细化优质服务工作向纵深推进，通过创新各项服务，进一步改善医疗服务质量，多措并举提升患者就医满意度。
杨晓茂副院长强调，本次星空app官网流程的调整优化，充分满足了当前患者诊疗需求，使诊疗流程更加合理化、提高星空app官网诊疗效率，改善星空app官网诊疗服务。各科室能配合医院高质量发展的方向，共同建设一个有安全、有文化、有温度、有关怀的星空app官网综合诊疗平台。进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。