为深入贯彻落实国家卫健委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，心胸外科将医疗服务延伸至家庭，使出院病人得到科学、专业的技术服务和康复指导。
8月15日中午在心胸外科主任刘珂崎、护士长刘晓燕的带领下，伤口造口专科护士万建梅、责任护士吴虹燕一行四人驱车奔赴天全县，对纵膈肿瘤术后宋阿姨进行随访。刚一见面，还来不及过多寒暄，宋阿姨就急迫的讲述了出院后的一些情况，针对宋阿姨的情况，科主任刘珂崎进行了仔细的查体，伤口造口专科护士万建梅检查了伤口恢复情况，护士长刘晓燕耐心地讲解肢体功能锻炼方法，责任护士吴虹燕指导其要继续规范、循序渐进的进行肺功能锻炼。逐一对宋阿姨的情况进行了答疑解惑。
在今后的提升患者满意度工作中，心胸外科将不断强化意识，贯彻“以患者为中心”的服务理念，开拓创新，提升服务内涵，注重医务人员专业水平和技能素养提升，完善和做好医疗护理工作中的每一个环节，为医院优质服务品牌的建立不断添砖加瓦，提升患者就医满意度。