为推进国家卫健委满意度调查工作的顺利开展，持续改进医院服务质量与水平，构建和谐医患关系，进一步改善医疗服务和人民群众就医体验，不断提升我院患者和员工满意度，确保满意度调查的各项工作有序推进、顺利完成。9月17日，院党委书记杜潇在八楼会议室组织召开满意度提升工作推进会。医院党委副书记、院长邱雄，党委副书记杨晓茂，纪委书记廖开林，副院长盘如刚、邵泽勇，院长助理范岳邦出席会议。医院相关责任科室负责人参加会议。会议由纪委书记廖开林主持。
医院纪委书记廖开林介绍了前期满意度提升工作开展情况，以及每月各住院科室出院患者随访的抽样情况。党委书记杜潇组织责任科室再次认真梳理满意度提升工作的具体措施，明确了在出院随访抽查工作中发现的问题。
杜潇强调，满意度提升工作任务重，各责任科室要高度重视，认真组织实施，主动作为，细化各项措施，同时针对目前存在的问题，要积极整改，确保该项工作落地落实。杜潇要求，一是近期组织召开行风管理员培训会，规范化、专业化做好出院患者电话回访；二是每季度形成满意度问题反馈台账，针对发现的问题做好根因分析，切实有效解决问题；三是根据科室满意度测评结果，定期深入排名靠后的临床科室召开医患恳谈会，促进科室满意度提升；四是通过全面开展患者满意度调查，达到以查促改的目的，全面提高医院医疗质量、服务水平，推动医患关系和谐发展，努力为患者提供更加安全、有效、便捷的医疗卫生服务。